Chính Sách Bảo Mật
Thông Tin Tại 789c

Chính sách Bảo mật này áp dụng cho toàn bộ hoạt động thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân diễn ra thông qua website 789c.bio, ứng dụng di động chính thức của 789c, và mọi dịch vụ liên quan mà chúng tôi cung cấp cho người dùng tại Việt Nam.

Chính sách này điều chỉnh mối quan hệ giữa 789c (bên kiểm soát dữ liệu) và tất cả các cá nhân đã đăng ký tài khoản thành viên, khách truy cập chưa đăng ký, và bất kỳ ai tương tác với nền tảng của chúng tôi. Chính sách này không áp dụng đối với các website hoặc dịch vụ của bên thứ ba mà 789c có thể liên kết đến.

789c thu thập các loại thông tin sau đây nhằm cung cấp dịch vụ chất lượng cao và đảm bảo an toàn cho toàn bộ thành viên trên nền tảng:

Chúng tôi thu thập thông tin theo hai cách chính: (1) Trực tiếp từ bạn khi bạn đăng ký tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ; và (2) Tự động thông qua cookie, nhật ký hệ thống và các công cụ phân tích khi bạn sử dụng nền tảng.

789c chỉ sử dụng thông tin cá nhân của bạn cho các mục đích hợp pháp, cụ thể và đã được công bố rõ ràng. Dưới đây là toàn bộ các mục đích mà chúng tôi xử lý dữ liệu của bạn:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ: Tạo và quản lý tài khoản thành viên, xử lý giao dịch nạp/rút tiền, cung cấp trải nghiệm cá cược liên tục và ổn định trên toàn bộ nền tảng 789c.
• Xác minh danh tính (KYC): Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý về xác minh tuổi (18+) và chống rửa tiền (AML). Đây là yêu cầu bắt buộc để bảo vệ toàn bộ cộng đồng thành viên.
• Bảo mật và phòng chống gian lận: Phát hiện, điều tra và ngăn chặn các hành vi gian lận, lạm dụng hệ thống, đặt cược bất thường và các hoạt động vi phạm điều khoản sử dụng.
• Cá nhân hóa trải nghiệm: Đề xuất các trò chơi, khuyến mãi và nội dung phù hợp với sở thích và hành vi sử dụng của từng thành viên một cách có ý nghĩa.
• Chăm sóc khách hàng: Giải quyết yêu cầu hỗ trợ, phản hồi khiếu nại và cải thiện chất lượng dịch vụ dựa trên phản hồi thực tế từ thành viên.
• Tiếp thị có mục tiêu: Gửi thông báo về khuyến mãi, ưu đãi và cập nhật dịch vụ – chỉ khi bạn đã đồng ý nhận thông tin tiếp thị từ 789c.
• Tuân thủ pháp luật: Thực hiện các nghĩa vụ báo cáo theo yêu cầu của cơ quan nhà nước Việt Nam có thẩm quyền khi được yêu cầu hợp pháp.

789c không bán, cho thuê hoặc trao đổi thông tin cá nhân của bạn với bất kỳ bên thứ ba nào vì mục đích thương mại. Chúng tôi chỉ chia sẻ dữ liệu trong các trường hợp giới hạn và cần thiết sau đây:

• Đối tác xử lý thanh toán: Chúng tôi chia sẻ thông tin giao dịch cần thiết với các đơn vị trung gian thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay, Vietcombank và BIDV để xử lý các giao dịch nạp/rút tiền của bạn một cách an toàn và nhanh chóng.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Một số nhà cung cấp game tích hợp trong hệ thống 789c có thể nhận thông tin tài khoản ẩn danh để đảm bảo tính công bằng và kết quả trò chơi chính xác.
• Đơn vị xác minh danh tính: Để thực hiện quy trình KYC, thông tin giấy tờ tùy thân của bạn có thể được chia sẻ với các đơn vị xác minh danh tính uy tín theo hợp đồng bảo mật nghiêm ngặt.
• Cơ quan nhà nước có thẩm quyền: 789c có nghĩa vụ cung cấp thông tin khi nhận được yêu cầu hợp pháp từ cơ quan điều tra, tòa án hoặc các cơ quan quản lý nhà nước Việt Nam.
• Đối tác kiểm toán và an ninh: Các công ty kiểm toán độc lập hoặc chuyên gia an ninh thông tin được thuê để kiểm tra hệ thống của chúng tôi theo hợp đồng bảo mật.

789c áp dụng các biện pháp kỹ thuật và tổ chức tiên tiến nhất để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hoại. Hệ thống bảo mật của chúng tôi bao gồm nhiều lớp bảo vệ độc lập:

789c sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, phân tích lưu lượng truy cập và tối ưu hóa hiệu suất nền tảng. Chúng tôi phân loại cookie thành các nhóm sau:

• Cookie thiết yếu (Bắt buộc): Cần thiết để nền tảng hoạt động bình thường. Bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập, xác thực bảo mật và ghi nhớ ngôn ngữ ưa thích. Bạn không thể tắt loại cookie này mà không ảnh hưởng đến chức năng cơ bản.
• Cookie phân tích (Tùy chọn): Giúp chúng tôi hiểu cách người dùng tương tác với nền tảng, trang nào được truy cập nhiều nhất và điểm nào cần cải thiện. Dữ liệu này được xử lý ở dạng tổng hợp và ẩn danh.
• Cookie cá nhân hóa (Tùy chọn): Ghi nhớ sở thích của bạn như bố cục hiển thị, trò chơi yêu thích và cài đặt thông báo để cung cấp trải nghiệm phù hợp hơn trong các lần truy cập tiếp theo.
• Cookie tiếp thị (Tùy chọn): Được sử dụng để hiển thị nội dung khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn. Bạn có thể từ chối loại cookie này mà không ảnh hưởng đến trải nghiệm cốt lõi.

Bạn có thể quản lý cài đặt cookie thông qua trình duyệt web hoặc bảng điều khiển cài đặt cookie trên nền tảng 789c. Lưu ý rằng việc tắt một số loại cookie có thể ảnh hưởng đến chức năng và trải nghiệm sử dụng.

Theo các quy định về bảo vệ dữ liệu cá nhân hiện hành, 789c tôn trọng và đảm bảo đầy đủ các quyền sau đây của bạn với tư cách là chủ thể dữ liệu:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, bạn có thể gửi yêu cầu bằng văn bản đến địa chỉ email hỗ trợ của 789c. Chúng tôi cam kết phản hồi trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ. Trong một số trường hợp, chúng tôi có thể yêu cầu xác minh danh tính trước khi xử lý yêu cầu.

789c chỉ lưu trữ dữ liệu cá nhân của bạn trong khoảng thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích đã nêu, hoặc theo yêu cầu của pháp luật hiện hành. Dưới đây là thời hạn lưu trữ cụ thể cho từng loại dữ liệu:

• Dữ liệu tài khoản hoạt động: Được lưu trữ trong suốt thời gian tài khoản còn hoạt động. Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu cơ bản được giữ thêm 5 năm theo yêu cầu pháp lý.
• Hồ sơ giao dịch tài chính: Được lưu giữ tối thiểu 5 năm theo quy định về chống rửa tiền và nghĩa vụ kế toán tài chính.
• Nhật ký đăng nhập và bảo mật: Được lưu trữ trong 12 tháng để phục vụ điều tra sự cố bảo mật và phát hiện gian lận.
• Dữ liệu liên lạc hỗ trợ: Lịch sử trao đổi với bộ phận chăm sóc khách hàng được lưu trong 24 tháng để đảm bảo chất lượng dịch vụ liên tục.
• Cookie và dữ liệu theo dõi: Cookie phiên hết hạn khi bạn đóng trình duyệt. Cookie lâu dài được lưu tối đa 12 tháng trước khi tự động xóa.
• Dữ liệu xác minh danh tính (KYC): Bản sao giấy tờ tùy thân và hồ sơ xác minh được lưu tối thiểu 5 năm sau ngày đóng tài khoản.

Sau khi hết thời hạn lưu trữ bắt buộc, 789c sẽ xóa hoặc ẩn danh hóa dữ liệu của bạn một cách an toàn để không còn khả năng truy nguyên về cá nhân.

789c nghiêm cấm tuyệt đối mọi cá nhân dưới 18 tuổi sử dụng nền tảng dưới bất kỳ hình thức nào. Chúng tôi không cố ý thu thập hoặc xử lý dữ liệu cá nhân của người chưa đủ 18 tuổi.

• Quy trình đăng ký yêu cầu xác nhận tuổi và có thể yêu cầu xác minh bằng giấy tờ tùy thân hợp lệ do cơ quan nhà nước Việt Nam cấp.
• Nếu chúng tôi phát hiện một tài khoản thuộc về người dưới 18 tuổi, tài khoản đó sẽ bị đình chỉ ngay lập tức và toàn bộ dữ liệu liên quan sẽ bị xóa trong vòng 30 ngày.
• Phụ huynh hoặc người giám hộ phát hiện con em mình đã tạo tài khoản trên 789c có thể liên hệ bộ phận hỗ trợ để yêu cầu xóa tài khoản và dữ liệu ngay lập tức.

789c có thể cập nhật Chính sách Bảo mật này theo thời gian để phản ánh các thay đổi trong hoạt động kinh doanh, yêu cầu pháp lý hoặc thông lệ bảo vệ dữ liệu tốt nhất. Mọi thay đổi sẽ được xử lý theo quy trình sau:

• Thay đổi quan trọng ảnh hưởng đến quyền lợi cốt lõi của bạn sẽ được thông báo qua email đã đăng ký tối thiểu 14 ngày trước khi có hiệu lực, kèm theo tóm tắt các điểm thay đổi chính.
• Thay đổi nhỏ như làm rõ ngôn ngữ, sửa lỗi chính tả hoặc cập nhật thông tin liên hệ sẽ có hiệu lực ngay sau khi đăng tải trên nền tảng.
• Ngày cập nhật gần nhất luôn được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Bạn nên kiểm tra Chính sách Bảo mật định kỳ để cập nhật các thay đổi mới nhất.
• Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ sau ngày chính sách mới có hiệu lực được coi là sự chấp thuận ngầm định đối với các thay đổi đó.

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, yêu cầu hoặc khiếu nại nào liên quan đến cách 789c thu thập và xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi theo các kênh sau:

• Email hỗ trợ bảo mật: Gửi yêu cầu của bạn đến [email protected] với tiêu đề rõ ràng như "Yêu cầu quyền dữ liệu" hoặc "Khiếu nại bảo mật".
• Thời gian phản hồi: 789c cam kết phản hồi mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu cá nhân trong vòng 15 ngày làm việc kể từ khi nhận được.
• Hỗ trợ trực tuyến: Đội ngũ chăm sóc khách hàng tiếng Việt của chúng tôi hoạt động 24/7 – tất cả các ngày để hỗ trợ bạn kịp thời.

Trong trường hợp bạn không hài lòng với cách 789c giải quyết khiếu nại của mình, bạn có quyền phản ánh với cơ quan bảo vệ người tiêu dùng hoặc cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền tại Việt Nam theo quy định pháp luật hiện hành.